ct_consulting

• Добавляйте поля прямо из Salesforce в ваши документы. Администраторы могут создавать сложные формы и шаблоны простым «перетаскиванием» или «удалением» полей для ввода данных из Salesforce в документы. Не нужно никакого программирования!
• Связи с документами в облаке. Пользователи могут легко брать формы и документы из Salesforce Content, а также Box.net, Dropbox и Google Docs, чтобы быстро и легко пересылать контракты на подпись в облаке.
• Совместная работа в облаке. Пользователи могут использовать DocuSign for Salesforce для закрытия сделок, с учетом возможных изменений в контрактах и возможностью пересылать документы для утверждения таких изменений. Изменения отслеживаются и пользователи всегда могут посмотреть, что происходило.
• Единая точка входа с помощью вашего пароля Salesforce. Новая функция единой точки входа (Single Sign On, SSO) дает пользователям возможность заходить в DocuSign с помощью своего имени пользователя и пароля в Salesforce. 
• Проще и быстрее подписывать документы по всему миру. DocuSign работает в более чем 50 странах мира, и при подписании документа пользователь получает данные на своем родном языке.
• Закрывайте сделки моментально с помощью мобильных устройств. Пользователи могут создавать запросы в Salesforce откуда угодно и с помощью любых мобильных устройств.
• Делитесь информацией о сделках в Salesforce Chatter. Теперь ваши документы можно размещать в Chatter автоматически. Вы теперь можете увидеть, когда контракт был выслан, просмотрен и подписан. Пользователи Salesforce.com могут отслеживать документы и возможности благодаря тесной интеграции с DocuSign.

•     Front End – В начале конференции Марк объявил, что на этом, локальном, мероприятии будет порядка 1 400 посетителей. Представляете? 1 400 посетителей локального мероприятия. Правда, потом он сказал: «Понимаете, это новый посыл от нас, это первый раз, когда мы презентуем эту идею, поэтому, ребята, очень важны ваши отзывы, главное – важно это или нет, с вашей точки зрения». Что в этом такого? Тотальная прозрачность для народа. Они не просто продвигали идею социализированной корпорации, но и говорили аудитории, что это на самом деле, пытались выйти просто за рамки презентации и заставили аудиторию помогать им.
•     Back End – Кроме Марка выступал директор Radian6 Марсель ЛеБран (Marcel LeBrun), представитель маркетинговой дирекции Крейг Свенсрад (Kraig Swensrud) и многие другие. Если вы интересовались или были на Dreamforce, то знаете, что расписание там не соблюдается. Сам Марк часто на «полчасика» выбивается из графика. Так вот, в этот раз все было вовремя и работало как часы. Это еще более удивило публику, заставило еще серьезнее отнестись к заявлениям компании.

Chatter Mobile позволит пользователям всегда оставаться на связи со
своими командами, получать актуальную информацию и обновления данных в
организации.

Chatter для Android позволит:

• Просматривать обновления ваших сотрудников, групп и записей, которые вы отслеживаете
• Создавать посты (с фото) и оставлять комментарии
• Находить и отслеживать людей в вашей компании
• Находить и присоединяться к группам в вашей компании
• Просматривать профили ваших сотрудников, отправлять почту, звонить и списываться с ними

Где получить Chatter для Android?

Запустите ваше приложение «Android Market» на телефоне и введите в строку поиска «Chatter»

Перейдите в браузере на телефоне на сайт m.salesforce.com

Устройства должны использовать OS v2.1,2.2 and 2.3. Версия Honeycomb (OS v3.0) пока не поддерживается.

Salesforce Chatter Mobile доступен и для поклонников продуктов компании Apple. В
новом релизе версии 1.5 позволяет оставлять комментарии и отметки «мне
нравится». Также, вы можете легко обращаться к другим пользователям
Chatter прямо из постов и комментариев, которые вы размещаете в
приложении. Кроме того, вы можете оставить «мне нравится» на посте или
комментарии, чтобы показать свою поддержку. Этот релиз также содержит
обновления для повышения продуктивности приложения.

Кроме того Chatter for iPhone and iPad позволяет:

Salesforce.com запустили новый набор инструментов для Facebook, а Facebook опубликовал перечень вакансий для разработчиков приложений, которые будут разрабатывать, интегрировать и поддерживать приложения Force.com для бизнес приложений.

Обе новости еще раз подчеркивают, что отношения двух компаний укрепляются. Директор Salesforce.com Марк Бениофф (Marc Benioff) является непоколебимым фанатом Facebook. В своих разработках Salesforce.com даже эмулируют функции этой социальной сети.

Вышедший набор инструментов – ожидаемая разработка. Это еще одно подтверждение тому, что Salesforce.com открывают инфраструктуру своих API для архитектур на основе REST. По сути, это новое направление для Salesforce.com. Сами инструменты пока что представлены в бета версии. Графические API Facebook – JSON. А вот Salesforce.com пока показали ожидаемой продуктивности от парсера JSON. Работает набор инструментов в режиме чтения. Естественно, что это временная ситуация. Квинтон Уолл (Quinton Wall) написал в своем блоге, что новый набор инструментов находится в GitHub и все, кто хочет, может его опробовать.

Salesforce.com не будут снимать значка «бета версия», пока решение не будет всесторонне протестировано.

Новый набор инструментов включает:

• Auth 2.0 для обеспечения аутентификации
• REST API для отправки запросов в Facebook Social Graph
• Расширенные разрешения
• Пагинация
• JSON для обмена данными

Новостные ленты Salesforce.com вторят постам Facebook. Facebook практически адаптировал Salesforce.com и ищет разработчиков, которые смогут обеспечить доступность функций этих решений для внутренних и внешних клиентов. Если точнее, то Facebook ищет человека, который будет заниматься техническим проектированием, конфигурацией, разработкой и тестированием приложений Force.com, интерфейсов и моделей отчетности, анализировать и расширять существующие структуры баз данных и т.д.

То есть фактически, это означает, что обе компании решили выйти из «теоретического» партнерства в практическую плоскость. Это общий маркетинг, разработки, функции. Со стороны Salesforce.com – это лишнее доказательство тому, что компания продолжает развивать портфель возможностей для клиентов. Для Facebook это открывает новую возможность выхода на корпоративный уровень.

Salesforce Inc. агрессивно развивается за рамками своего портфеля решений по управлению взаимодействием с клиентами (CRM), в сторону абсолютно нового набора продуктов и сервисов, что автоматически ставит их в положение конкурента таких компаний, как Oracle, Microsoft и IBM.

Основная цель таких перемен в компании – попытка стать платформой для большего количества приложений, созданных на разных языках программирования. Началось все с серии новых продуктов и поглощений, которые в рамках последней конференции Dreamforce озвучило руководство Salesforce.com.

«Это одна из важнейших перемен в стратегии Salesforce.com за последние три года», - отметил Штефан Рид (Stefan Ried), старший аналитик Forrester Research.

Salesforce.com объявили, что начнут предлагать сервисы баз данных в качестве отдельного продукта для всех языков программирования, платформ и устройств. Они выкупили компанию Heroku, которая предлагала Интернет платформу для написания приложений на языке программирования Ruby.

За несколько последних лет, Salesforce.com увеличили свою долю рынка продаже доступа к своей платформе разработки Force.com. Кроме того, в рамках витрины приложений AppExchange доступны более чем 1 000 приложений.

В своей речи директор компании Марк Бениофф (Marc Benioff) заметил, что многие клиенты жаловались, что им приходится использовать проприетарный программный код Salesforce.com.

Заявление сделанное Salesforce – это еще один шаг к «открытию» себя. Еще одним подобным шагом стало заключение партнерства с VMware Inc. Для продажи «облачных» сервисов. Это партнерство позволит более чем 6 миллионам Java разработчиков создавать свои приложения для продажи в рамках Salesforce. Приобретение Heroku сделает возможным подобное и для разработчиков на Ruby on Rails, языке который очень активно используется при разработке Интернет приложений.

Питер Коффи (Peter Coffee), глава исследовательского направления Salesforce в области платформ, говорит, что в скором будущем разработчики получат Интернет инструменты для создания приложений. «Почему это важно? Потому что последние исследования говорят, что жизненный цикл устройств сегодня составляет 4 с половиной месяца. Поэтому будут и новые устройства, и новая методика работы с пользователями», - сказал Питер.

Джон Диллон (John Dillon), директор Heroku, конкурента Engine Yard, предсказывает, что будет довольно сложно привлечь Ruby разработчиков, но он отметил, что Salesforce уже поняли, что Ruby – «это язык облака».

Рид сказал, что Salesforce вышли на тропу явной конкуренции с Oracle Fusion Middleware, Microsoft Azure и IBM WebSphere в индустриях со спросом на настраиваемые приложения, вроде финансовой и страховой. «Я не говорю, что Salesforce на сегодняшний день является полноценным конкурентом этим платформам», - сказал он. Рид считает, что платформенный бизнес Salesforce растет достаточно быстро и станет на ноги в ближайшее время. Но он также отметил, что продажа платформы существенно отличается от того, чем компания занималась ранее.

Salesforce запустит две новых платформы для создания приложений и сайтов, названные Appforce и Siteforce, по словам главы компании Марка Бениоффа (Marc Benioff).

Такое заявление Марк сделал еще в рамках конференции Dreamforce. По его словам, Salesforce строит полноценный набор «облачных» инструментов разработки и работает над запуском Database.com.

Appforce будет сфокусирована на разработке приложений, в то время как Siteforce будет «облачной» системой для создания сайтов. Партнерство с VMware также облеклось в некую форму и получило название VMforce. Теперь Salesforce позиционирует себя как «облачную» компанию, которая предлагает сервисы разнообразного направления, от продаж до обслуживания и обеспечения совместной работы, разработки и баз данных. Такой всесторонний подход сразу же ставит Salesforce в противники таким компаниям как Oracle и SAP.

Если вы пропустили и не читали новости о прошедшей в конце прошлого года конференции Dreamforce 8, вы не узнали главного: куда Марк Бениофф (Marc Benioff) ведет свою компанию.

Миссия Salesforce.com выходит далеко за рамки автоматизации процессов продаж, о которой говорит название компании. Это никого не удивит, если только вы не первый раз слышите об этой компании. Сегодня компания развивается в абсолютно разнообразных направлениях, поэтому стоит, наверное, проанализировать их действия (или их недостаток) по этим направлениям.

Эта задача не из легких. У этой компании есть одно очень забавное свойство. Они не воспринимают критику, а превращают ее в комедию, причем очень мило и корректно. Это явно прослеживалось в прошлом году во время перепалки с Microsoft. Последние немного не рассчитали, что противник серьезный и решили взять его "наскоком". Не получилось и теперь они будут серьезнее готовиться. В то же время, на поприще решений подходы компаний тоже отличаются. Salesforce открыты для аналитиков и обсуждения, Microsoft более закрыты.

Кроме того, Salesforce стремятся к достижению абсолютного присутствия на рынке облачных вычислений, особенно в сфере публичных облаков. Именно поэтому в последнее время было представлено много продуктов, в частности по управлению базами данных и более глубокой разработке приложений. Новое поколение приложений, которое предлагает Salesforce не требует фундаментальных знаний в программировании, оно просто и доступно. Это еще один шаг навстречу бизнесу, который понемногу уходит от содержания крупных департаментов ИТ.

В этом году Dreamforce была посвящена "коронованию" Salesforce как Облачной Компании. Как мы уже говорили, сейчас самое время выйти за рамки стандартного позиционирования себя на рынке (как поставщика CRM и SFA решений) и расширить свое присутствие. Именно этим Salesforce сейчас и занимается. Их цель и миссия - стать Microsoft и Oracle облака. Это секретная миссия, которая отрабатывается годами. Попробуем раскрыть еще несколько секретов, которые стали очевидны по мере того, как Salesforce шагает к своей цели и лидерству на этом рынке.

Совместная работа бесплатно: Salesforce анонсировали бесплатную версию Chatter. Это шаг "войти" в корпоративную среду. Ведь все равно деньги за подписку на другие сервисы деньги они берут.

Упрощение баз данных: Salesforce анонсировали database.com, сервис, который упрощает установку, настройку, использование и лицензирование баз данных для облачных вычислений. Таким образом компания атакует сложность и дороговизну решений Microsoft и Oracle.

Это лишь малая толика секретов Salesforce.com, которые стали очевидны в конце 2010 года и делают видимым тот факт, что компания готовится к новому серьезном шагу в 2011 году. Может быть это шанс изменить вообще всю свою экосистему и тогда компания сможет действительно равноправно конкурировать с IBM, Microsoft, Oracle и SAP. Есть, конечно много вопросов к интеграции, к совместимости приложений, но почему-то я не сомневаюсь, что их решат.

Что касается классических сфер Salesforce.com, то они продолжают стратегически фокусироваться на конвертации клиентов Siebel в своих клиентов, особенно тех, кто уже немного устал от ожидания Fusion CRM. Это может вылиться в новую интересную борьбу и на рынке CRM, который уже давно не сотрясали подобные вещи.

Если подвести черту, то все вышеизложенные рассуждения - лишь попытка приоткрыть завесу над тем, что собирается делать одна из наиболее удивительных компаний на рынке ИТ услуг и решений. Что они придумают - неизвестно, но наблюдать за их борьбой - это увлекательное занятие, поскольку приемы, которые они используют, вызывают восхищение аналитиков и уважение партнеров и конкурентов.

Salesforce.com представили новый продукт класса база данных как сервис (database-as-a-service, DaaS) еще в рамках Dreamforce. Во вступительной речи глава компании Марк Бениофф (Marc Benioff), сказал почти 14 000 посетителей, что базы данных движутся в облако и что это изменит рынок.

Database.com уже доступен клиентам Salesforce.com при создании бизнес приложений на платформе Force.com и представляет собой многослойную программную архитектуру, которая может эксплуатироваться в с любым языком (к примеру Java, C# и .Net), на любой платформе и на любом устройстве. По словам Salesforce.com, решение позволяет разработчикам легче создавать бизнес приложения и решать проблемы ИТ департаментов, с которыми они сталкиваются при развертывании и управлении классическими реляционными базами данных.

Среди других особенностей продукта - полнотекстовый поиск, управление пользователями, низкоуровневая безопасность, триггеры и встроенные процедуры, аутентификация, API и "единая точка входа" (single sign-on), поддержка SSL и проверка личности.

ДжейПи Рангасвами (JP Rangaswami), глава исследовательского департамента Salesforce.com, утверждает, что Database.com  может решить проблему сложности классических баз данных. Конечно это новый путь развития и разработки, когда база данных находится в облаке, но это освобождает вас, дает возможность заниматься другими вещами, а не поддержкой базы.

Для компании Avon, которая занимается розничной продажи косметики, наиболее важным фактором является гибкость решения. "Потому, что мы работаем с огромным количеством данных в облаке с теми приложениями, которые мы уже используем, и я вижу Database.com  в качестве дополнительной возможности для обеспечения гибкости наших приложений. Это может привести к тому, что мы уйдем от классических баз данных", сказал Питер Винтерс (Peter Winters), CIO Avon. "Это крупное изменение, потому что у нас есть базы данных по всем локациям и далеко не всегда они интегрированы между собой".

CIO двигают базы в облако

Для тестирования Database.com уже взял производитель компьютерной периферии компания Belkin. CIO компании Дайана Джонсон (Deanna Johnson) собирается опробовать решение с некоторыми приложениями написанными на .Net. "Мы собираемся попробовать и потом постараться полностью перейти на эти решения".

Также думает об этом Facebook. CIO Тим Кампос (Tim Campos) говорит о том, что компания хочет заменить СУБД Oracle и отметил возможности повышенного контроля, которые предоставляет Database.com.

Детали безопасности и архитектуры

Аналитики сразу отметили, что компаниям нужны серьезные гарантии в области безопасности. Дональд Фейнберг (Donald Feinberg), вице-президент и аналитик Gartner говорит: "Мы наблюдаем рост популярности облачных баз данных, которые позволяют уйти от необходимости управлять сложным программным и аппаратным обеспечением, предоставляя автоматическое масштабирование, настройку и резервное копирование. Но, чтобы увидеть внедрение такого сервиса в компании, он должен показать и скорость, и простоту, и эластичность облака, в то же время, обеспечивая те возможности, которые были доступны в классических СУБД: надежность и безопасность".

Бола Ротиби (Bola Rotibi), директор по исследованиям в Creative Intellect Consulting, опасается того, что фактически база будет все равно построена на Oracle, прикрученном к инфраструктуре Force.com. "Что я бы хотела увидеть - это больше деталей по поводу инфраструктуры и сервисов. Мои клиенты хотят понять, что это надежно и эффективно. Они хотят тех же гарантий, которые получают при использовании классических автономных баз данных, решений и платформ. То, что они переносят решения и данные в облако не означает, что они не хотят гарантий и конфиденциальности".

Поскольку Salesforce.com и Oracle пока все-таки работают на разных рынках, Бола прогнозирует конкуренцию Database.com с Microsoft's SQL Azure. "Еще слишком рано, чтобы расставлять акценты и сравнивать, делать выводы можно будет через годик, когда кто-то внедрит этот продукт".